Dernière mise à jour : Mars 2025

Massagebeautyhands met tout en œuvre pour garantir une organisation optimale de ses prestations et assurer la satisfaction de ses clients. Cette politique d’annulation et de report vise à encadrer les conditions de modification ou d’annulation des rendez-vous.

1. Annulation et Report des Rendez-vous Individuels

Annulation gratuite jusqu’à 72 heures avant le rendez-vous : Toute annulation effectuée plus de 72 heures avant l’heure prévue du rendez-vous ne donnera lieu à aucun frais et le client pourra être remboursé intégralement.

Annulation à moins de 72 heures : Si l’annulation intervient dans un délai inférieur à 72 heures, aucun remboursement ne sera effectué.

Non-présentation : En cas d’absence du client sans préavis, la totalité du paiement est due et aucun remboursement ne sera accordé.

Report : Il est possible de reporter un rendez-vous en nous contactant au moins 72 heures à l’avance, sous réserve de disponibilité.

2. Conditions de Réservation

Réservable jusqu’à 1 mois à l’avance : Les clients peuvent planifier leur rendez-vous avec une anticipation allant jusqu’à 1 mois.

Validation sous 24h : Afin de garantir un créneau adapté aux besoins du client, chaque réservation est validée sous 24 heures. Une confirmation sera envoyée par e-mail une fois la réservation acceptée.

3. Politique d’Annulation des Cures et Abonnements

Engagement sur la durée : Toute personne ayant souscrit à une cure ou un abonnement doit suivre l’intégralité des séances prévues.

Aucun remboursement possible après la première séance : Une fois la première séance effectuée, l’annulation et le remboursement de la cure ne sont plus possibles. Le client est tenu de poursuivre jusqu’à la fin du programme.

Modification des rendez-vous : Les clients peuvent reporter les séances de leur cure sous réserve de prévenir au moins 72 heures à l’avance.

Non-présentation à une séance d’une cure : Si le client ne se présente pas sans annulation préalable, la séance sera considérée comme effectuée et décomptée de la cure.

4. Cas Particuliers et Force Majeure

En cas d’impossibilité majeure justifiée (accident, hospitalisation, force majeure), Massagebeautyhands étudiera les demandes de report ou de crédit exceptionnel au cas par cas.

Pour toute question ou demande de modification de rendez-vous, veuillez nous contacter par e-mail à contact@massagebeautyhands.com ou par téléphone au 06 99 58 84 94.

Massagebeautyhands remercie sa clientèle pour sa compréhension et son engagement à respecter cette politique d’annulation et de report.