Mise à jour : Août 2024

Préambule

Soucieuse de toujours mieux répondre aux attentes de leurs clients,
Massagebeautyhands met à leur disposition, au centre feelgood un espace de bien-
être dans lequel ils peuvent bénéficier de soins.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après “CGV”) ont pour objet de
définir les modalités applicables à toute Réservation et Commande d’une Prestation
effectuée par un Client sur le site Internet de Massagebeautyhands accessible à
l’adresse :
https://massagebeautyhands.com/
(ci-après le “Site”).
En conséquence, le fait pour un Client de réserver une Prestation ou d’effectuer une
Commande sur le Site emporte acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au
jour de la Réservation ou de la Commande. Le Client reconnaît avoir pris
connaissance des CGV préalablement en cochant la case dédiée. Elles sont
accessibles à tout moment sur le Site et seront envoyées par e-mail à tout Client
ayant effectué une Réservation ou passé une Commande.
Massagebeautyhands met un point d’honneur à assurer l’exactitude et la mise à jour
des informations diffusées sur le Site, dont elle se réserve le droit d’en ajuster, à tout
moment et sans préavis, le contenu. Les adaptations ou modifications seront alors
applicables à toutes réservations postérieures.

Article 1 – Définitions

Abonnement : Contrat par lequel un Client acquiert le bénéfice d’une prestation ou
d’un lot de Prestations en quantités limitées, moyennant un prix forfaitaire, pour une
durée déterminée.
Massagebeautyhands: Société proposant la Réservation et la Commande de
Prestations par le biais du Site qu’elle exploite, telle qu’identifiée ci-dessus.
Bénéficiaire : Personne physique, majeure ou mineure accompagnée d’un majeur,
pour qui la Prestation a été réservée.

Référence cadeau : Référence à laquelle est associée une Prestation dont la date
n’est pas déterminée, que le Client a achetée pour l’offrir à un Bénéficiaire de son
choix.
Client : Personne physique de plus de 18 ans, consommateur, acquérant une ou
plusieurs Prestations, pour ses besoins personnels ou un autre Bénéficiaire, par le
biais du Site.
Commande : Personne physique de plus de 18 ans, consommateur, acquérant par
l’intermédiaire du Site une ou plusieurs Prestations, pour ses besoins personnels ou
à destination d’un autre Bénéficiaire. Ces Prestations peuvent être achetées à l’unité,
en pack, en lot ou faire l’objet d’un Abonnement.
Motif Légitime : Raison empêchant le Client de bénéficier des Prestations incluses
dans son abonnement et pour laquelle il peut demander la résiliation anticipée de
son Abonnement, tel que prévu à l’article 10.2.2 des CGV.
Parties : le Client et Massagebeautyhands.
Prestataire : Société fournissant une ou des Prestation(s) proposée(s) sur le Site.
Prestation : Service de soin, de bien-être, de formation ,proposé à la Réservation ou
à la Commande sur le Site ou associé à une Référence cadeau et fourni par un
Prestataire au Bénéficiaire.
Réservation : Fait de commander sur le Site, auprès d’un Prestataire, une Prestation,
à une date et une heure déterminées.
Site : Site marchand accessible depuis l’adresse
https://massagebeautyhands.com/

Article 2 – Éditeur du Site

Le Site est édité par MASSAGEBEAUTYHANDS , entrepreneur individuel,
immatriculé au registre de l’INSEE sous le numéro 83437424100042, dont le siège
social est situé au 135 Boulevard Haussmann, 75008 PARIS (ci-après
Massagebeautyhands ”).
Le Site permet d’effectuer auprès des Prestataires des Réservations grâce à l’outil
de réservation Espace Rendez-vous. Le Site permet également de passer des
Commandes.

Article 3 – Service client

Pour toute question, le service client Massagebeautyhands se tient à la disposition
des Clients par :
 Email : contact@massagebeautyhands.com
 Courrier : Massagebeautyhands , 135 Boulevard Haussmann, 75008 PARIS
 Téléphone : 06 99 58 84 94 (service & appel gratuits depuis la France
métropolitaine ) du lundi au vendredi de 10h à 19h.

Article 4 – Offres et tarifs des Prestations
4.1 – Description des Prestations

Le Site permet au Client d’effectuer une Réservation ou d’acheter une ou plusieurs
Prestation(s) auprès des Prestataires pour son utilisation personnelle ou pour l’offrir à
un autre Bénéficiaire.
Les Prestataires sélectionnés par Massagebeautyhands au sein de feelgood ,sont
des professionnels reconnus dans leur domaine. Il est entendu que chacun d’entre
eux détermine le contenu et le déroulement des Prestations qu’il propose. En ce
sens, il appartient à chaque Prestataire de décrire les Prestations qu’il fournit et de
préciser, le cas échéant, qu’il n’accepte pas les personnes mineures. Pour les
Réservations, le Prestataire détermine également si la Prestation doit être payée en
ligne ou sur place au jour de la Prestation.
Massagebeautyhands invite le Client à consulter le descriptif de chaque Prestation,
rédigé par le Prestataire la proposant, et disponible dans l’onglet qui lui est dédié.
Ces indications, sans être exhaustives, ont pour but d’informer le Client de la façon la
plus complète possible sur les caractéristiques essentielles des Prestations. Le Client
doit particulièrement prêter attention à ce descriptif notamment en cas d’allergies ou
de conditions médicales/ physiques particulières (telle qu’une grossesse par
exemple). Il est rappelé à toutes fins utiles que le Client est seul responsable du
choix qu’il fait de la Prestation et de son adéquation à ses besoins ou à ceux du
Bénéficiaire. Le Bénéficiaire est tenu de transmettre au Prestataire, le jour de la
Prestation, les informations adéquates et, à défaut, ne pourra en aucun cas engager
la responsabilité de Massagebeautyhands ou du Prestataire.
4.2 – Tarifs applicables

Les prix figurant sur le Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises et sont
communiqués sur les fiches des Prestations. Ils tiennent compte de la TVA et des
éventuelles réductions applicables au jour de la Réservation ou de la Commande.
Les Prestations réservées sont facturées selon le montant indiqué lors de la
Réservation ou de la Commande.

Massagebeautyhands apporte la plus grande attention à l’exactitude des prix des
Prestations présentés sur leur Site. Cependant, en cas d’erreur manifeste sur le prix
(prix dérisoire par rapport à la valeur réelle de la Prestation), la Réservation ou la
Commande validée pourra être exceptionnellement annulée par
Massagebeautyhands.

4.3 – Les offres promotionnelles

Les réductions de prix ne sont valables que pendant la durée de validité de l’offre
concernée et uniquement sur les Prestations signalées.

Article 5 – Création de compte
5.1 – Inscription

Le Client est libre de naviguer sur le Site sans être identifié. En revanche, pour
pouvoir effectuer une Réservation ou une Commande, le Client doit préalablement
s’enregistrer sur le Site en complétant avec exactitude le formulaire de création de
compte affiché à l’écran, accessible sur une page sécurisée. Le Client s’engage
expressément à ne pas utiliser de fausses informations ou d’informations
appartenant à un tiers.
Lors de la création de compte, le Client accepte de fournir les informations qui lui
sont demandées et s’engage sur la véracité de ces dernières :
 nom et prénom : informations nécessaires pour identifier le Client ;
 téléphone : information nécessaire pour le suivi de la Réservation ou de la
Commande ;
 adresse e-mail : information nécessaire pour l’envoi des e-mails de
confirmation et de suivi de la Réservation ou de la Commande.
5.2 – Confirmation de la création du compte
Dès le formulaire de création de compte envoyé, un compte client (ci-après le
“Compte”) récapitulant les informations transmises sera créé par les
Massagebeautyhands .
Afin de s’assurer de l’exactitude des informations, un e-mail est automatiquement
adressé au Client pour lui notifier la prise en compte de son inscription. S’il ne le
reçoit pas, le Client est invité à vérifier l’adresse qu’il a saisie et/ou à vérifier sa boite
e-mail (courriers indésirables, boîte de réception pleine, etc.).
5.3 – Gestion du Compte

Le Client pourra accéder à son Compte en saisissant son adresse e-mail et son mot
de passe tels qu’enregistrés lors de son inscription.
Si le Client oublie son mot de passe, il peut cliquer sur “Mot de passe oublié ?” et
ainsi recevoir directement par e-mail un lien pour réinitialiser son mot de passe,
après avoir renseigné son adresse mail.
Une fois sur son Compte, le Client pourra à tout moment accéder aux fonctionnalités
offertes qui lui permettent de consulter :
 Ses informations personnelles ;
 Ses Réservations et Commandes validées ;
 Son historique de Réservations et Commandes ;
Le Client peut modifier ses coordonnées et ses préférences à tout moment sur son
Compte ou par e-mail auprès du Service Clients (cf. Article 3).

Article 6 – Réservation et Commande des Prestations
6.1 – Capacité du Client

Seules les personnes physiques juridiquement capables peuvent effectuer une
Réservation ou une Commande.
Lors de la Réservation ou de la Commande, le
Client garantit avoir la pleine capacité juridique pour adhérer aux présentes CGV et
ainsi conclure la vente. 
En l’application de l’article 1146 du Code Civil, les mineurs
non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les mineurs doivent
être représentés par le titulaire de l’autorité parentale pour la création du Compte
ainsi que pour la Réservation ou la Commande d’une Prestation. Ainsi, une personne
mineure ne peut effectuer de Réservation ou de Commande seule mais peut, en
revanche, bénéficier d’une Prestation si le Prestataire l’accepte (dans le cas
contraire, cela sera indiqué sur l’offre).
6.2 – Étapes de la Réservation
Pour toute Réservation, le Client doit sélectionner la ou les Prestations(s)
souhaitée(s) puis sélectionner la date et l’horaire auxquels il souhaite que la
Prestation ait lieu. 
Par défaut, le Bénéficiaire est considéré être le Client. Si ce n’est
pas le cas, le Client doit indiquer que son achat est “pour offrir” via l’option proposée.
Massagebeautyhands ou le Prestataire ne pourront être tenues pour responsables
en cas d’erreur de Bénéficiaire ou de perte par le Bénéficiaire des informations liées
à la Prestation. Il est expressément convenu que toute réservation d’une Prestation
est nominative et ne peut en aucun cas être cédée en tout ou partie, à un tiers, que
ce soit à titre gratuit ou onéreux. Un justificatif d’identité pourra être demandé par le

Prestataire le jour de la Prestation. 
Le Client doit ensuite insérer la Prestation dans
son panier.
Un récapitulatif de la Commande est disponible dans le panier et mentionne la nature
et le prix de la/des Prestations. A cette étape, il est encore possible pour le Client de
modifier les informations saisies.
Après cela, le Client devra attester avoir pris connaissance et accepté les CGV afin
de pouvoir passer à l’étape suivante. Il devra s’identifier en saisissant son adresse e-
mail et son mot de passe, ce qui vaut preuve de son identité. Si le Client ne possède
pas de Compte, il doit en créer un.
Avant de finaliser sa Réservation, le Client doit vérifier l’exactitude de ses
coordonnées et le prix de la Prestation. Puis, le Client doit définitivement confirmer
sa Réservation en cliquant sur le bouton dédié. Cette étape correspond à la
conclusion du contrat et vaut preuve de l’exigibilité des sommes dues au titre de
l’achat d’une Prestation. Dès qu’il a cliqué sur ce bouton, le Client reconnaît
explicitement son obligation de payer.
6.3 – Étapes de la Commande
6.3.1. Commande pour offrir
Les Prestataires laissent la possibilité au Client d’acheter une Prestation sans fixer
de date pour sa réalisation afin de pouvoir l’offrir à un Bénéficiaire de son choix. Le
Client doit alors sélectionner la ou les Prestations(s) puis l’option “Pour offrir” avant
de l’ajouter à son panier.
Un récapitulatif de la Commande est disponible dans le panier et mentionne la nature
et le prix de la/des Prestations sélectionnées. A cette étape, il est encore possible
pour le Client de modifier les informations saisies.
Après cela, le Client devra attester avoir pris connaissance et accepté les CGV afin
de pouvoir passer à l’étape suivante. Il devra s’identifier en saisissant son adresse e-
mail et son mot de passe, ce qui vaut preuve de son identité. Si le Client ne possède
pas de Compte, il doit en créer un.
Avant de finaliser sa Commande, le Client doit vérifier l’exactitude de ses
coordonnées et le prix de la Prestation. Puis, le Client doit définitivement confirmer
sa Commande en cliquant sur le bouton dédié. Cette étape correspond à la
conclusion du contrat et vaut preuve de l’exigibilité des sommes dues au titre de
l’achat d’une prestation pour offrir. Dès qu’il a cliqué sur ce bouton, le Client
reconnaît explicitement son obligation de payer.
6.3.2. Commande d’un Abonnement
Le Client peut, sur le Site, souscrire un Abonnement et en choisir la périodicité :
annuelle, semestrielle, trimestrielle, mensuelle.

Un récapitulatif de la Commande est disponible dans le panier et mentionne la nature
et le prix des Prestations sélectionnées. A cette étape, il est encore possible pour le
Client de modifier les informations saisies.
Après cela, le Client devra attester avoir pris connaissance et accepté les CGV afin
de pouvoir passer à l’étape suivante. Il devra s’identifier en saisissant son adresse e-
mail et son mot de passe, ce qui vaut preuve de son identité. Si le Client ne possède
pas de Compte, il doit en créer un.
Avant de finaliser sa Commande, le Client doit vérifier l’exactitude de ses
coordonnées et le prix de l’Abonnement choisi. Puis, le Client doit définitivement
confirmer sa Commande en cliquant sur le bouton dédié. Cette étape correspond à la
conclusion du contrat et vaut preuve de l’exigibilité des sommes dues au titre de la
Commande d’un Abonnement.. Dès qu’il a cliqué sur ce bouton, le Client reconnaît
explicitement son obligation de payer. Il sera facturé immédiatement, pour la période
d’Abonnement choisie.
L’Abonnement souscrit sera automatiquement renouvelé à la fin de la période de
facturation sélectionnée pour une période équivalente, à moins que l’Abonnement ne
soit résilié avant son terme dans les conditions de l’article 10 des présentes CGV.
6.4 – Moyens de paiement
6.4.1. Les moyens de paiement en ligne acceptés par le Site sont les suivants :
 carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard, American Express) ;
 carte cadeau Massagebeautyhands ;
 compte Paypal.
Il est précisé que pour la Commande d’un Abonnement, le Client devra
nécessairement payer en ligne par carte bancaire, selon les modalités prévues à
l’article 6.4.2.
6.4.2. Tout paiement doit s’effectuer en euros selon les modalités suivantes :
 Paiement d’une Prestation (à l’unité, en lot ou en pack) : en fonction des
conditions fixées pour les Prestations choisies, le Client doit 


• soit payer en
  ligne par l’un des moyens de paiement énumérés à l’article 6.4.1 ci-dessus ; 
-
  soit payer sur place avec un moyen de paiement accepté en magasin.
   Paiement d’un Abonnement : le Client doit payer en ligne par carte bancaire.
  Le compte bancaire du Client associé sera débité pour la période de
  facturation choisie par le Client, jusqu’à ce que le Client résilie son
  Abonnement selon les conditions prévues à l’article 10.2.
  Le Client confirme et garantit qu’il est le titulaire du moyen de paiement utilisé pour le
  paiement et que ce dernier donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les
  coûts nécessaires au règlement comptant de la Réservation ou de la Commande.
  Si le Client doit payer en ligne avec sa carte bancaire, il devra fournir son numéro de
  carte bancaire, la date d’expiration de celle-ci accompagnée, le cas échéant, du

cryptogramme visuel. En outre, le paiement sera validé après saisie d’un code 3D
Secure fourni par la banque du Client détenteur de la carte bancaire et communiqué
par SMS. A cet effet, le Client garantit Massagebeautyhands qu’il dispose des
autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser l’instrument de paiement choisi
au moment de la validation de sa Réservation ou Commande.
Massagebeautyhands fait appel à un prestataire de paiement et n’a donc jamais
accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement du Client.
L’opérateur de service de paiement en ligne est la société Stripe France, EURL,
immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 807
572 011 et dont le siège social est situé 10 Boulevard Haussmann, 75009 Paris (ci-
après “Stripe”).
Dans le cadre des paiements par Internet, un contrôle est effectué en ligne auprès
des établissements et organismes bancaires compétents, interrogés via le système
de Stripe qui procèdera à cette fin au stockage et au traitement automatisé des
informations relatives à chaque Réservation ou Commande y compris les
coordonnées de carte bancaire, dans un environnement sécurisé. Le transfert des
données à caractère personnel du Client à Stripe est encadré par les clauses
contractuelles types établies par la Commission Européenne. En cas de refus de la
banque, la Réservation ou Commande sera automatiquement annulée et le Client
informé par Massagebeautyhands .
Si le paiement doit s’effectuer en ligne, la Réservation ou Commande ne sera
définitivement validée qu’après confirmation du paiement. Le débit de la carte sera
alors effectué, au plus tôt, au moment de la validation définitive de la Réservation ou
Commande.
Dans le cas où le paiement du Client ne pourrait aboutir, pour une quelconque
raison, la Réservation ou Commande serait annulée.
6.5 – Confirmation de la Réservation ou Commande
Une fois la Réservation ou Commande validée par le Client, un e-mail en accusant
réception sera envoyé au Client. Cet e-mail reprendra l’ensemble des informations et
le cas échéant, comprendra la référence cadeau. La Réservation ou la Commande
ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au Client de cet e-mail.
Massagebeautyhands et/ou Stripe se réservent le droit de demander des pièces
justificatives d’identité au Client afin de lutter contre la fraude. En cas de demande de
pièce(s) justificative(s), le Client en sera informé par e-mail. Si le Client ne fournit pas
ces documents ou que Massagebeautyhands suspectent une fraude, la Réservation
ou la Commande pourra être annulée.
Par ailleurs, Massagebeautyhands sera en droit et pour motif légitime de refuser
toute Réservation ou toute Commande considérée comme suspicieuse, anormale ou
inhabituelle. Massagebeautyhands se réserve ce droit notamment en cas de litige(s)

existant(s) avec le Client, de non-paiement total ou partiel d’une réservation ou
commande précédente du Client, ou d’une ou plusieurs annulations trop tardives
survenue(s) antérieurement.

Article 7 – Utilisation de la Référence cadeau à la suite d’une Commande

La Référence cadeau est utilisable un an à compter de la date de la Commande.
Une fois en possession de cette Référence cadeau, le Bénéficiaire doit utiliser ou
créer un Compte client afin de pouvoir l’utiliser. Il pourra alors réserver le créneau de
son choix sur la Prestation offerte.
Il est entendu que l’article 8 est applicable dès lors que le Bénéficiaire a réservé sa
Prestation à la suite d’une Commande.

Article 8 – Modification et annulation des Prestations

8.1 – Indisponibilité du Prestataire
8.1.1. En cas d’indisponibilité du Prestataire devant réaliser une Prestation, révélée
après la validation de la Réservation, les Galeries Lafayette s’engagent à informer le
Client au plus vite par téléphone ou par e-mail de l’annulation de la Réservation. Une
solution pour réserver à nouveau la Prestation lui sera proposée. Dans l’hypothèse
où la solution proposée ne conviendrait pas le Client aura le choix entre deux
possibilités :
 Remboursement de la Réservation ou de la Commande ;
 Modification de la date de la Prestation.
8.1.2. En cas d’indisponibilité totale et définitive du Prestataire devant réaliser des
Prestations dans le cadre d’un Abonnement, Massagebeautyhands s’engage à
informer le Client au plus vite par téléphone ou par e-mail de la situation. Le Client
aura le choix entre deux possibilités :
 Remboursement de l’Abonnement, déduction faite des Prestations
consommées sur la base de leur prix unitaire préférentiel ;
 Lorsque cela est possible, substitution des Prestations non consommées à
des Prestations équivalentes proposées par un autre Prestataire.
8.2 – Modification ou annulation par le Bénéficiaire d’une Réservation
Le Bénéficiaire peut modifier ou annuler sa Réservation jusqu’à 48 heures avant
l’horaire prévu pour la Prestation via le Compte du Client ou en contactant
Massagebeautyhands . Dans ce cas, si le Client a déjà payé la Prestation, il sera

remboursé après déduction de 25€ correspondant aux frais d’annulation dans les
plus brefs délais, par le même moyen utilisé que pour le paiement.
En revanche, si l’annulation survient moins de 48 heures avant l’horaire prévu de la
Prestation ou que le Bénéficiaire ne se présente pas à son rendez-vous, l’intégralité
du montant de la Prestation sera due.

Article 9 – Droit de rétractation
Si le Bénéficiaire n’a pas encore profité de la Prestation, le Client dispose d’un délai
légal de quatorze (14) jours francs à compter de la confirmation de la Commande
pour notifier sa décision de se rétracter, conformément aux articles L. 221-18 et
suivants du Code de la consommation.
Le droit de rétractation peut être exercé par le Client par toute déclaration, dénuée
d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter ou par l’envoi à
Massagebeautyhands du formulaire de rétractation, disponible en dernière page des
présentes CGV, dûment rempli et signé.
La Commande sera alors annulée et le Bénéficiaire ne pourra profiter de la
Prestation.
A compter de la réception par Massagebeautyhands de la décision du Client de se
rétracter, le remboursement au prix facturé interviendra dans les 14 jours et
s’effectuera en utilisant le même moyen de paiement que celui ayant été utilisé pour
régler la Commande.
Dans l’hypothèse où le Client déciderait de se rétracter d’un Abonnement,
conformément aux dispositions ci-dessus, après avoir consommé une ou plusieurs
Prestations incluses dans cet Abonnement, le Client sera remboursé du prix de
l’Abonnement, déduction faite des Prestations consommées sur la base de leur prix
unitaire hors forfait.

Article 10 – Renouvellement et résiliation d’un Abonnement
10.1 – Renouvellement automatique
En cas de souscription d’un Abonnement, celui-ci sera automatiquement renouvelé à
la fin de la période sélectionnée par le Client, pour une période équivalente à celle
initialement souscrite, à moins qu’il ne soit résilié avant dans les conditions de
l’article 10.2.
10.2 – Résiliation
10.2.1. Principe

Le Client peut résilier son Abonnement au plus tard 48h avant la date
d’échéance de la période en cours. Passé ce délai, l’Abonnement sera

automatiquement renouvelé pour une période équivalente à celle initialement
souscrite par le Client. Pour résilier son Abonnement, le Client doit se rendre sur son
Compte en sélectionnant “Voir mes commandes”, puis “Mes abonnements” et en
cliquant sur “Résilier” pour l’Abonnement concerné. Le Client devra vérifier
l’exactitude des informations relatives à son identité apparaissant à l’écran avant de
confirmer la résiliation.
Il est précisé que la résiliation de l’Abonnement prendra effet à la fin de la période
d’Abonnement en cours et que le Client ne pourra prétendre à aucun
remboursement, proportionnel ou total, des Prestations non utilisées dans le cadre
de son Abonnement, sauf Motif Légitime.
10.2.2. Résiliation anticipée pour Motif légitime

Par exception au principe prévu à
l’article 10.2.1 ci-dessus, le Client justifiant d’un Motif Légitime peut résilier son
Abonnement de manière anticipée. Les Motifs Légitimes sont les suivants :
 Mutation professionnelle dans une zone géographique rendant impossible la
consommation des Prestations ;
 Raison de santé rendant impossible la consommation des Prestations, ou
décès du Client ;
 Licenciement d’un CDI du Client dont il a eu connaissance pendant la période
d’Abonnement ;
 Force majeure telle que définie par la loi et les tribunaux français.
Pour résilier un Abonnement pour Motif Légitime, le Client doit se rendre sur son
Compte et sélectionner “Voir mes commandes”, puis “Mes abonnements”, identifier
l’Abonnement concerné et cliquer sur “Résilier”. Le Client doit ensuite vérifier
l’exactitude des informations relatives à son identité et suivre les instructions
apparaissant à l’écran avant de cliquer sur “confirmer la résiliation”.
Les pièces justificatives du Motif Légitime invoqué doivent être adressées à
Massagebeautyhands par email à l’adresse contact@massagebeautyhands.com ou
par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse postale suivante
Massagebeautyhands feelgood 135 boulevard Haussmann 75008 Paris
La demande de résiliation sera étudiée par Massagebeautyhands . Sous réserve de
la validité de la demande du Client, la résiliation de l’Abonnement pour Motif Légitime
prendra effet dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception
des pièces justificatives associées.
Le Client justifiant d’un Motif Légitime sera remboursé du prix de l’Abonnement
souscrit , déduction faite des Prestations consommées sur la base de leur prix
unitaire préférentiel.

Article 11 – Responsabilité

Les Prestations proposées par les Prestataires sont conformes à la législation
française en vigueur.
En dehors des cas expressément prévus par les textes en vigueur, la responsabilité
de Massagebeautyhands est limitée aux dommages directs et prévisibles pouvant
résulter de l’utilisation par le Client du Site. Pour les Prestations proposées sur le
Site, seul le Prestataire est responsable des dommages pouvant être causés par ses
services.
Massagebeautyhands et les Prestataires se dégagent également de toute
responsabilité dans le cas où l’inexécution ou la mauvaise exécution des obligations
contenues dans les CGV est du fait du Client, notamment à cause d’une erreur lors
de la saisie des informations demandées. Le Client ne pourra alors pas réclamer une
quelconque indemnisation.
Egalement, ni la responsabilité de Massagebeautyhands ni celle des Prestataires, ne
saurait être engagée si l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est
imputable au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture des
prestations prévues aux présentes CGV, ou à un cas de force majeure imprévisible,
irrésistible et extérieur.
Massagebeautyhands ne sera pas responsable du contenu et du fonctionnement des
sites disponibles en lien sur le Site, ainsi que des dommages de toutes natures
pouvant être subis par le Client à l’occasion d’une visite de ces sites. L’utilisation du
Site implique la connaissance et l’acceptation par le Client des caractéristiques et
des limites de l’Internet et des technologies qui y sont liées, l’absence de protection
de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage et risques de
contamination par d’éventuels virus circulants sur le réseau. Massagebeautyhands
décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d’incident lié à
l’utilisation de l’ordinateur, de l’accès à Internet, de la maintenance ou du
dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre
connexion technique, et de l’envoi des formulaires à une adresse erronée ou
incomplète, d’erreurs informatiques quelconques ou défauts constatés sur le Site.

Article 12 – Données personnelles
Les Galeries Lafayette attachent une grande importance à la protection des données
à caractère personnel.
Conformément à la Règlementation applicable et notamment au Règlement
européen relatif à la protection des données (dit « RGPD »), Massagebeautyhands a
constitué un fichier électronique qui recense certaines données à caractère
personnel relatives à ses Clients afin de permettre de gérer leur Réservation ou
Commande, assurer le suivi de la relation client et de leur adresser des informations
et sollicitations à caractère commercial. Certaines des informations transmises et/ou

collectées permettent également de mieux connaître le client, et ainsi d’améliorer et
personnaliser leurs services.
Le Client dispose à tout moment d’un droit individuel d’accès, de suppression et de
rectification de ses données personnelles prévu par la loi qu’il peut exercer comme
suit :
 soit en modifiant ses informations personnelles sur l’espace « Mon Compte »
accessible sur le Site,
 soit en contactant le service client et en faisant état d’une demande de
modification ou suppression de ses données clients,
 soit enfin en faisant la demande par e-mail à l’adresse
Massagebeautyhands@hotmail.com.
Dans le cadre de la Prestation, si le Prestataire collecte des données personnelles, le
Prestataire agit comme responsable de traitement indépendant des données
collectées. A l’exception des données de Réservation et des données relatives à la
souscription d’un Abonnement, les données personnelles collectées par le
Prestataire ne sont pas transférées a Massagebeautyhands. Massagebeautyhands
ne pourra pas être tenue responsable du fait d’une collecte ou d’un traitement
effectué par les Prestataires. Si le Client souhaite exercer ses droits sur les données
collectées par le Prestataire, il devra directement prendre contact avec lui. Lorsque
Massagebeautyhands collecte des données personnelles nécessaires au traitement
de la Réservation ou de la Commande, ces données personnelles seront :
 pour les besoins de la Prestation, visibles par le Prestataire concerné ; et
 pour effectuer un paiement sur le Site, collectées et traitées par Stripe. Stripe
sera alors responsable de traitement desdites données. Pour en savoir plus
sur la politique de Stripe en matière de vie privée : https://stripe.com/fr/privacy.
En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de son Compte, le
Client est susceptible d’accepter de recevoir Massagebeautyhands et/ ou de leurs
partenaires, des offres commerciales ou être informé d’opérations particulières par
tous canaux (sms et/ou e-mail et/ou réseaux sociaux notamment). Si le Client ne
souhaite plus recevoir ces offres, il peut à tout moment en faire la demande en
procédant de la manière suivante :
 Pour les e-mails : en cliquant sur un lien électronique de désabonnement
disponible dans les e-mails concernés ;
 Pour les SMS : en envoyant “stop sms” en réponse au message commercial
reçu par SMS ; ou
 En modifiant ses paramètres de Compte directement sur le Site.
Pour en savoir plus sur la Politique de Massagebeautyhands en matière de vie privée
: https://www.galerieslafayette.com/service/service-confidence
Certaines données seront également collectées par les prestataires techniques
notamment par EspaceRendezVous pour la gestion des rendez-vous.

Article 13 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments édités au sein du Site, tels que les sons, images,
photographies, vidéos, écrits, animations, programmes, charte graphique, bases de
données, logiciel, et autre technologie sous-jacente est protégé par les dispositions
du Code de propriété intellectuelle et appartiennent aux Massagebeautyhands ou le
cas échéant, leur ont été dûment concédées. La marque “Massagebeautyhands ”,
ainsi que l’ensemble des marques figuratives ou non et plus généralement toutes les
autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les articles, leurs
accessoires ou leurs emballages, qu’ils soient déposés ou non, sont et demeureront
la propriété exclusive de Massagebeautyhands , à l’exception des droits détenus par
les Prestataires et les partenaires de Massagebeautyhands sur les visuels de leurs
services, sur leurs marques et logos présentés sur le Site.
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques,
illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce
soit, sans accord exprès et préalable de Massagebeautyhands , est strictement
interdite. Il en est de même de toute combinaison ou conjonction avec toute autre
marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif destiné à former
un logo composite, à l’exception des logos et des signes descriptifs appartenant aux
marques présentes sur le Site. Il en ira de même pour tous droits d’auteur, dessins et
modèles, brevets qui sont la propriété de Massagebeautyhands .
Massagebeautyhands interdisent toute apposition d’un lien hypertexte profond à
destination du Site ou d’un lien hypertexte qui utiliserait une technique de
transclusion. Un utilisateur souhaitant placer sur son site internet personnel un lien
simple renvoyant directement à la home page du Site, devra obligatoirement en
demander au préalable l’autorisation expresse à Massagebeautyhands .
Article 14 – Force majeure
L’exécution par Massagebeautyhands et/ou les Prestataires de tout ou partie de
leurs obligations sera suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force
majeure, tel que défini à l’article 1218 du Code civil, qui en gênerait ou en retarderait
l’exécution. Sont considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit
limitative, la guerre, les émeutes, l’insurrection, les troubles sociaux, les grèves de
toutes natures.
Massagebeautyhands ou le cas échéant le Prestataire informeront le Client d’un
semblable cas fortuit ou de force majeure dans les sept jours de sa survenance.
Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d’un délai de quinze jours, le
Client aurait alors la possibilité d’annuler la Réservation en cours, et il serait alors
procédé à son remboursement.

Article 15 – Invalidité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV étaient jugées illicites ou nulles,
cette nullité n’aurait pas pour effet d’entraîner la nullité des autres dispositions de ces
conditions.

Article 16 – Convention sur la preuve

Il est expressément convenu que les Parties peuvent communiquer entre elles par
voie électronique ou par téléphone via le service client du Site, pour les besoins des
présentes CGV.
Des mesures techniques de sécurité sont prévues pour assurer la confidentialité des
données échangées.
Les Parties conviennent que les e-mails échangés entre elles prouvent valablement
la teneur de leurs échanges et, le cas échéant, de leurs engagements, notamment
en ce qui concerne la transmission et l’acceptation des Réservations et des
Commandes.

Article 17 – Conservation et archivage

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable
et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à
l’article 1379 du code civil.

Article 18 – Réclamations et médiation

Les Galeries Lafayette sont membres de la FEVAD (Fédération des Entreprises de
vente à Distance). À ce titre, Massagebeautyhands s’engagent à honorer les règles
de respect du Client contenues dans le code professionnel de la Charte Qualité
www.fevad.com.
Si le Client souhaite faire une réclamation, il peut prendre contact avec le service
client (cf. article 3).

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le
règlement amiable des litiges, après démarche préalable écrite du Client auprès du
service client de Massagebeautyhands, le Service du Médiateur peut être saisi pour
tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour cela,
Massagebeautyhands adhèrent au Service du Médiateur du e-commerce de la
FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées
sont les suivantes : 60 Rue La Boétie – 75008 Paris. Pour connaître les modalités de
saisine du Médiateur : http://www.mediateurfevad.fr.
Il est également possible de saisir la plateforme de règlement des litiges en ligne de
la Commission Européenne
:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Article 19 – Textes applicables et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à l’application du droit français.
Seule la version française des présentes CGV fait foi.
Tout litige susceptible de résulter de l’interprétation ou de l’exécution des présentes
CGV et de ses suites sera porté devant les tribunaux compétents.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Modèle de formulaire de rétractation pour les achats réalisés sur le site
https://massagebeautyhands.com/ à compléter par le Client dans le cadre de
l’exercice de son droit de rétractation :

À L’ATTENTION DE MASSAGEBEAUTYHANDS MANAGEMENT, Direction e-
commerce – Service Client – 135 Boulevard Haussmann 75008 Paris

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de la /
des prestations de service ci-après : …………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
………. .
Commandée le ……………………………..
N° de commande ……………………………..
Nom : ……………………………..
Adresse : ……………………………..

Date : ……………………………..
SIGNATURE